Klacht: Onjuiste levering en gebrek aan communicatie

klagere15156ad op 05 oktober 2026 over Berevera in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Berevera
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Een klant van Berevera heeft drie airco's besteld, maar ontving in plaats daarvan drie tafelventilatoren. Ondanks herhaalde meldingen en verzoeken om terugbetaling heeft het bedrijf niet gereageerd, wat heeft geleid tot teleurstelling over de gebrekkige service en communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 airco’s besteld, maar in plaats daarvan heb ik 3 tafelventilatoren ontvangen. Dit heb ik inmiddels 60 keer gemeld, gemaand en in gebreke gesteld, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen van Berevera. Daarnaast heb ik ook gevraagd om het geld terug te krijgen, maar hierop is ook niet gereageerd. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en communicatie van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de onjuiste levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Berevera

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten