Klacht: bereikbaarheid/vlucht

wiel.nijland op 08 november 2013 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 november 2013

Een klant van Vueling ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij zowel het telefoonnummer 0900-7770005 geblokkeerd is als het nummer 0900-7770023 niet wordt opgenomen. Daarnaast meldt de klant dat er onjuiste informatie is verstrekt door het personeel op de luchthaven en dat er een gebrek aan klantvriendelijkheid is, vooral bij het vragen om hulp.

Mijn Klacht:

Klantenservice niet bereikbaar telefonisch.vlucht gemist door hun eigen tegen werking. Tel.numm 0900-7770005 geblokkeerd, dus niet bereikbaar.0900-7770023 wordt niet opgenomen, oftewel met muziekje in de wacht tot het oneindige.Veel verkeerde informatie van personeel aan de balie op vliegveld.het boeit ze allemaal niks als je medewerking vraagt of hulp.Bij Ebookers geboekt en ticket bemiddeling via hun, heb je vragen dan wordt je van het “kastje naar de muur” gestuurd.klant vriendelijkheid..hebben ze nog nooit van gehoord blijkbaar.

Gewenste Oplossing:

schade vergoeding van mijn extra tickets die ik heb moeten kopen om mijn bestemming te bereiken a 400,- + een dag vakantie gemist.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM