Frans Asseper op 08 september 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Frans, Dank voor jouw berichtgeving. Op jouw geplaatst verzoek zie onderstaande contactgegevens. Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur...
Heb inmiddels 2 emails naar klant @klara.nl gestuurt om het verzoek mij de rekening van lampdirect te sturen. Vermeldde tel.nr i.v.m wachttijd géén optie..
Een klant uit kritiek op de bereikbaarheid van Klarna, die als zeer onprofessioneel wordt ervaren. De klant vindt dat de bereikbaarheid ver onder de maat is en suggereert dat dit mogelijk opzettelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
》 ZEER ONPROFESSIONELE. TOKO .bereikbaarheid ver benedenmaat, maar dat zal wel hun bedoeling zijn…
Geen gedoe meer, bereikbaar zijn met een e- mail is zou 'n hele verbetering zijn .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 10:20 geantwoord
Beste Frans,
Dank voor jouw berichtgeving.
Op jouw geplaatst verzoek zie onderstaande contactgegevens.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: app.klarna.com/login
Via e-mail is Klantenservice bereikbaar op: [email protected]
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne donderdag toegewenst,
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick
Heeft op 10 september 2022 om 14:10 geantwoord
(10)
Heb inmiddels 2 emails naar klant @klara.nl gestuurt om
het verzoek mij de rekening van lampdirect te sturen. Vermeldde tel.nr i.v.m wachttijd géén optie..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
