Mijn Klacht:
Ondanks bezoek aan kantoor in Hoofddorp en verschillende brieven en e-mails nu helemaal geen reactie meer.
Gewenste Oplossing:
Als het geld van de rekening en bonus overgeboekt is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo meneer/mevrouw Veerman, Helaas kan ik uit de informatie niet helemaal opmaken wat precies het probleem is. Wat is de reden dat dit eerder nog niet gelukt is? Waar loopt u precies tegenaan? Zou u iets specifieker kunnen zijn? Dan...
Een klant van ING heeft sinds november 2015 geprobeerd om geld van een voormalige Sneltreinspaarrekening over te boeken. Ondanks meerdere bezoeken aan het kantoor in Hoofddorp en het versturen van brieven en e-mails, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 20 oktober 2016 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo meneer/mevrouw Veerman,
Helaas kan ik uit de informatie niet helemaal opmaken wat precies het probleem is. Wat is de reden dat dit eerder nog niet gelukt is? Waar loopt u precies tegenaan? Zou u iets specifieker kunnen zijn? Dan ga ik kijken wat ik voor u kan betekenen.
Groet,
Femke
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
