Klacht: Bemiddelingskosten

peter.van.brienen op 08 juli 2020 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 8 juli 2020

Een klant van D-Reizen heeft een klacht ingediend over de bemiddelingskosten die hij moest betalen voor zijn reis naar Sicilië. Na annulering van de oorspronkelijke reis vanwege corona, moest hij opnieuw bijna 42 euro aan bemiddelingskosten betalen voor een nieuwe boeking, wat hij als onterecht beschouwt. Ondanks contact met het hoofdkantoor, waar werd bevestigd dat dit de gang van zaken is, blijft de klant ontevreden.

Mijn Klacht:

Ik zou per 4 mei jl naar Sicilië op vakantie gaan, ivm corona gaat niet door. nu heb ik vorige week dezelfde reis, hetzelfde hotel per 28 september 2020 geboekt. ik heb in mei al bijna 42 Euro bemiddelingskosten betaald en nu moest ik weer opnieuw bijna 42 Euro bemiddelingskosten betalen. Ik vind dit diefstal. ik heb ook het hoofdkantoor gebeld en zei zeiden dat dat zo geregeld is. uitgepraat ben je. Dus ik wil op vakantie dus heb ik dat wel betaald

Gewenste Oplossing:

Als mijn bemiddelingskosten terug worden betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door peter.van.brienen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM