Mijn Klacht:

Voor de uitbraak van de Corona crisis hebben wij onze reis naar Spanje geboekt. Wij zouden normaal morgen 6 juni 2020 vertrekken, maar het is vanuit België verboden naar Spanje te reizen. Wij proberen al 3 dagen Belvilla te bereiken, maar dat lukt niet, niet telefonisch, een geautomatiseerd bericht per mail.
Onze reis is volledig betaald, willen die graag omboeken naar volgend jaar, maar weten niet hoe.
Hopelijk kunnen jullie ons helpen.
Christine Beeuwsaert

Gewenste Oplossing:

Wanneer we onze reis kunnen omboeken naar volgend jaar, og tenminste een voucher ontvangen voor het betaalde bedrag.