Terug

Klacht: Veel te veel betaald

Gert48 op 15 september 2019 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 15 september 2019

Een klant heeft een weekendwoning geboekt bij Belvilla en ontdekte achteraf dat de prijs ruim € 90,- hoger was dan bij concurrenten voor dezelfde woning. Ondanks herhaalde e-mailcommunicatie met Belvilla, ontving de klant alleen procedurele reacties en geen tegemoetkoming. De klant adviseert anderen om prijzen bij andere organisaties te vergelijken voordat ze bij Belvilla boeken.

Mijn Klacht:

Weekendwoning geboekt bij vakantiepark in Limburg. Achteraf blijkt dat ik bij Belvilla ruim € 90,- meer betaal dan bij de concurrentie voor exact dezelfde woning. Tot tweemaal toe Belvilla hierop per mail aangesproken. Zij reageren procedureel en komen de klant op generlei wijze tegemoet. WAARSCHUWING: Check dus eerst andere organisaties voor te boeken bij Belvilla

Gewenste Oplossing:

Dat er verschil tussen organisaties bestaat vind ik aanvaardbaar. Het verschil tussen Belvilla en andere reisorganisaties van € 90,- (bijna 15%) vind ik onaanvaardbaar. Als men mij was tegemoetgekomen met een reductie van de prijs (bv. delen van het verschil) had deze klacht niet geschreven hoeven worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het