Terug

Klacht: Vakantiewoning Frankrijk

Convents op 22 mei 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 22 mei 2020

Een klant heeft in december 2019 een vakantiewoning in Bretagne geboekt via Belvilla en een voorschot van 219 euro betaald. Na een aanmaning voor het saldo op 11 mei, heeft de klant aangegeven garanties te willen over de reisfaciliteiten in Frankrijk en een voucher voor het voorschot te overwegen. Onlangs ontving de klant een bericht dat er annuleringskosten van 282 euro in rekening worden gebracht, terwijl de klant stelt dat er geen annulering heeft plaatsgevonden en niet akkoord gaat met deze kosten.

Mijn Klacht:

December 2019 huis in Bretagne gehuurd via Belvilla. 219€ voorschot betaald. Afreis 20 juni. Op 11 mei aanmaning om saldo te betalen. Geantwoord dat wij eerst garanties willen over reisfaciliteiten in Frankrijk.
En dat wij eventueel ook een voucher twv het voorschot aanvaarden.
Vandaag mail dat aangezien wij de reis annuleren, wij kosten moeten betalen van 282€.
Wij annuleerden niet en zijn niet akkoord.
Groeten,
Jan Convents

Gewenste Oplossing:

Annulatie door Belvilla en voucher twv het voorschot

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het