Terug

Klacht: Vakantie geannuleerd door Belvilla zonder overleg

Jeanet van der Rijst op 06 juni 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant heeft een vakantie geboekt bij Belvilla van 19-06 tot 29-06, maar deze werd zonder overleg geannuleerd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail en chat, resulteerden in lange wachttijden en geen reactie, wat leidde tot frustratie en een waarschuwing aan andere vakantiegangers om niet bij Belvilla te boeken.

Mijn Klacht:

Vakantie geboekt bij Belvilla van 19-06 t/m 29-06.
Deze is spontaan overboekt door Belvilla ik wilde mijn laatste betaling overmaken maar er was opeens geen link meer aanwezig.
Tot 4 keer toe langer dan 1 uur! In de wacht gehangen geen contact.
Per mail geen reactie chat berichten kom je op wachtplek 5 te staan en na 4 uur!!! Wachten op plek 1 maar GEEN contact.
Waarschuwing voor vakantiegangers, boek nooit meer bij BELVILLA

Gewenste Oplossing:

Nergens!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het