FienQ op 19 mei 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla heeft een vakantiehuis geboekt en een aanbetaling gedaan van €1516,95, maar door de coronacrisis werd het verblijf geannuleerd en omgezet naar een voucher. Na de vervaldatum van de voucher heeft de klant slechts €476,08 terugontvangen, terwijl er nog €1040,87 openstaat, en het contact met het bedrijf verloopt moeizaam.
Voor de coronacrisis hadden we via Belvilla een vakantiehuis geboekt en een aanbetaling gemaakt van €1516,95. Door corona werd dit verblijf geannuleerd en omgezet naar een voucher. Die voucher is inmiddels verlopen en we konden een restitutie krijgen.
Inmiddels hebben we nog maar €476,08 ontvangen, de overige €1040,87 hebben wij nog steeds niet ontvangen (na 3 maanden!!!). Contact opnemen lukt nagenoeg niet.
Als die overige €1000 wordt terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
