Een klant heeft ervaren dat Belvilla moeilijk bereikbaar is via de telefoon. Dit heeft geleid tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf. De klacht is goedgekeurd.
Belvilla is gewoon niet te bereiken per telefoon.
Dat ze zelf terug bellen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
