Terug

Klacht: Schandalige service

Kellydaelman op 26 april 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 26 april 2021

Een klant van Belvilla heeft een huis geboekt voor 10 personen in de Ardennen, maar kon vanwege coronamaatregelen niet gaan. Na het omboeken naar 2021 en het ontvangen van een annulering van de eigenaar, werd er een annuleringkost van 1100 euro in rekening gebracht op een totaalbedrag van 1400 euro. De klant beschouwt deze kosten als onterecht en schandalig, gezien de situatie van overmacht.

Mijn Klacht:

We hadden een huis geboekt in de Ardennen met 10 personen. De bedoeling was om in mei 2020 hier naartoe te gaan. Zoals bij zovelen kon dit niet doorgaan en hadden we dit omgeboekt naar mei 2021. Jammer genoeg nog steeds verboden om met 10 in 1 huis te verblijven. Zo kregen we ook bericht van de eigenaar dat het verblijf niet kon doorgaan. Om deze reden dus maar geannuleerd… wat blijkt nu. Een kost van 1100€ om te annuleren… op een totaalbedrag van 1400€ . Hier hebben wij maar 1 woord voor : SCHANDALIG! Dit gaat hier om overmacht, we zouden maar wat graag wel gaan! Zo kunnen ze wel veel geld verdienen. Dit zal de laatste keer zijn dat we boeken via Belvilla.

Gewenste Oplossing:

Een redelijke annulatiekost, gezien we een zeer geldige reden hebben om te annuleren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het