Terug

Klacht: Reserveren gaat snel, reageren niet

Mbaetens op 05 juni 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een klant van Belvilla ervaart problemen met de klantenservice. Hoewel het reserveren en betalen van een vakantie snel verloopt, krijgt de klant geen reactie op een eenvoudige vraag en kan de boeking niet teruggevonden worden op de website. Na lange wachttijden aan de telefoon zonder contact te krijgen, is de klant teleurgesteld over de gebrekkige bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Reserveren gaat heel snel en betaling wordt ook onmiddellijk geregistreerd, maar reageren op een simpele vraag is blijkbaar onmogelijk. Donderdag na de mededeling dat er opieuw verplaatsingen en vakanties in het binnenland toegestaan werden, direct geboekt. Mail ter bevestiging gekregen ook het verblijfsticket, maar op mijn Belvilla kan je je boeking nergens terug vinden. Vandaag 1u38 min aan de telefoon gehangen zonder dat er opgenomen werd. Zo druk kan het toch niet zijn

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn boeking ten minste kan raadplegen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mbaetens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het