Terug

Klacht: Oneerlijke praktijken bij belvilla

K Lepouttere op 28 mei 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 28 mei 2020

Een klant van Belvilla heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een geboekte vakantiewoning, die niet kon doorgaan vanwege coronamaatregelen in België. Ondanks de belofte van Belvilla voor terugbetaling of een voucher, kreeg de klant na moeilijk telefonisch contact te horen dat er geen compensatie zou worden aangeboden. De klant beschouwt deze gang van zaken als onterecht.

Mijn Klacht:

We hadden een vakantiewoning geboekt maar door de coronacrisis mogen we niet gaan door de Belgische autoriteiten. Wij hebben zelf NIET geannuleerd! Belvilla belooft terugbetaling of een voucher. Na telefonisch contact die zeer moeilijk verliep werd ons gezegd dat we niets krijgen ?!! Dit is een schande !!

Gewenste Oplossing:

Wij willen ofwel een voucher ofwel een terugbetaling zoals er eerst werd beloofd !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door K Lepouttere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het