Mijn Klacht:
Belvilla heeft de boeking van eind juli geannuleerd. Zijn nu telefonische onbereikbaar. Heb 1x een uur gewacht en 1x 2 uur. Ze mailen dat ze alleen een voucher sturen en geen geld retour.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Onbereikbaar en geen voucher of geld terug na annulering
marjoleinvandam op 06 juli 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Belvilla heeft zijn boeking voor eind juli geannuleerd, maar kan het bedrijf telefonisch niet bereiken, ondanks lange wachttijden. Daarnaast heeft hij een e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven dat alleen een voucher wordt aangeboden en geen terugbetaling van het geld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
