Beste Guy, Onze excuses dat je geen contact met ons hebt kunnen opnemen. Zoals je weet, hebben we momenteel een groot aantal telefoontjes en e-mails te verwerken, dus er zal vertraging optreden bij het beantwoorden van vragen en verzoeken. Als...
Standaardmail wij hebben ondertussen nog niks gehoord van Belvilla terwijl we al 2 maanden proberen iets te regelen
Een klant heeft een reis geboekt naar een vakantiehuis nabij Lissabon en een voorschot betaald, maar ondervond problemen met niet-werkende links in de ontvangen e-mails. Daarnaast heeft de klant geprobeerd te bellen, wat resulteerde in 65 euro aan telefoonkosten, en uitte onvrede over de slechte communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Reis geboekt naar vakantiehuis in de buurt van Lissabon. Voorschot betaald. Verschillende mails gekregen met links die niet werkten. Proberen te bellen gevolg 65€ telefoonkosten.wat met ons voorschot? Spijtig van de erg slechte communicatie…
Terugbetaling voorschot of voucher.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belvilla in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belvilla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2020 om 12:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 03 juli 2020 om 13:45 geantwoord
(10)
Standaardmail wij hebben ondertussen nog niks gehoord van Belvilla terwijl we al 2 maanden proberen iets te regelen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
