Mijn Klacht:

Beste,

Sinds enkele weken probeer ik in contact te komen met belvilla vanwege een boeking die ik per abuis in plaats van 1x 3x heb geplaatst. Belvilla blijkt op geen enkele manier bereikbaar. Telefonisch meerdere malen getracht om in contact te komen. Ik krijg niemand aan de lijn. Sterker nog, de verbinding wordt na 2 uur wachten gewoon verbroken. Wat een slechte service. Via email een bericht gestuurd. Hier krijg ik na 2 weken een automatisch bericht op dat niet van toepassing is op mijn situatie. Helaas zit ik nu nog steeds met een onterechte dubbele boeking en geen idee hoe ik dit moet wijzigen. Erg jammer.

Met vriendelijke groet,

Jolande Balci

Gewenste Oplossing:

Als de dubbele boeking eruit word tg gehaald en ik niet een bevestiging van krijg.