Terug

Klacht: Onbereikbaar

Jolande Balci op 09 juni 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 9 juni 2020

Jolande Balci heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Belvilla over een onterechte dubbele boeking, maar heeft niemand kunnen bereiken. Na meerdere pogingen telefonisch, waarbij de verbinding na lange wachttijden werd verbroken, ontving zij ook geen passende reactie op haar e-mail. Hierdoor blijft zij met een probleem zitten zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Beste,

Sinds enkele weken probeer ik in contact te komen met belvilla vanwege een boeking die ik per abuis in plaats van 1x 3x heb geplaatst. Belvilla blijkt op geen enkele manier bereikbaar. Telefonisch meerdere malen getracht om in contact te komen. Ik krijg niemand aan de lijn. Sterker nog, de verbinding wordt na 2 uur wachten gewoon verbroken. Wat een slechte service. Via email een bericht gestuurd. Hier krijg ik na 2 weken een automatisch bericht op dat niet van toepassing is op mijn situatie. Helaas zit ik nu nog steeds met een onterechte dubbele boeking en geen idee hoe ik dit moet wijzigen. Erg jammer.

Met vriendelijke groet,

Jolande Balci

Gewenste Oplossing:

Als de dubbele boeking eruit word tg gehaald en ik niet een bevestiging van krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolande Balci
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het