Klacht: Nul communicatie over zogenaamde tegemoetkoming na annuleren vakantie

Milouj op 12 mei 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 12 mei 2020

Na de annulering van een weekend weg door de coronamaatregelen heeft de klager herhaaldelijk contact gezocht met Belvilla over de verwachte voucher. Ondanks beloften van communicatie en een snelle afhandeling, heeft de klager na twee maanden nog steeds geen compensatie of update ontvangen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eerste week corona uitbraak werd via Messenger medegedeeld dat het weekend weg geannuleerd ging worden. Prima, dat was ook te verwachten. In de tussentijd al tig keer contact gehad over wanneer de voucher moet komen. Binnen 2 wkn moet je hem hebben ontvangen is de grootste onzin na 1 uur telefonisch in de wacht te hebben gehangen! 2 maanden verder en nog steeds geen compensatie of überhaupt update over de situatie!! Echt schandalig hoe ze met klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik de voucher in mijn mailbox heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Milouj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM