Klacht: Nogsteeds mijn restitutie niet terug

Yvonne H. op 11 mei 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant van Belvilla heeft zijn vakantie moeten annuleren vanwege COVID-19 en wacht nog steeds op een restitutie van €256,24. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die volgens de klant moeilijk bereikbaar is, is er geen oplossing geboden en blijft het geld op een niet bestaande rekening staan. De klant verzoekt dringend om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Heb moeten annuleren ivm COVID in maart. Ons dossiernummer 1E QL D8 97. Ik zou mijn geld ad euro 256,24 terug krijgen maar dit is geboekt op een niet bestaande rekening. Ik heb talloze malen gebeld ( en steeds 40 minuten gewacht); de administratie schijnt in India te zitten en heeft voorlopig geen tijd om dit uit te zoeken. In mijn profiel staan netjes al mijn gegevens en tot nu toe is er niets maar dan ook niets aan gedaan. Belvilla houdt dus gewoon mijn geld vast. Ik wil dit nu echt terughebben.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug wat ik al maanden geleden had terug moeten hebben. Word van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne H.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM