Roelie Doorn op 30 juni 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Beste Roelie, Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring met Belvilla hebt gehad. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail, telefoon of een privé bericht op Facebook, zodat we eventuele problemen kunnen oplossen. Onze excuses dat...
Een klant van Belvilla ondervond problemen bij het betalen met een voucher voor een boeking, waardoor hij genoodzaakt was meerdere boekingen te maken. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, kreeg hij geen oplossing door lange wachttijden en automatische antwoorden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een boeking gedaan , maar kreeg de betaling met voucher niet rond . “ Pakte niet “ , een nieuwe boeking gedaan krijg opnieuw niet betaald met voucher . Een mail gestuurd , dan krijg je een automatisch antwoord . Telefonisch lukt het ook niet in verband met extreme wachttijden .
Als ik 1 boeking betalen kan met voucher .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belvilla in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belvilla een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2020 om 12:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
