Klacht: Krijg nooit een.recatie

Maria Klerkx op 31 januari 2022 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant van Belvilla heeft problemen met het verkrijgen van contact over een boeking en het annuleren van twee honden. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon ontvangt de klant alleen betalingsinformatie en geen reactie op de verzoeken. De klant is bezorgd dat de boeking geannuleerd wordt en het voorschot behouden blijft, wat als oneerlijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Goedenavond , ik heb een boeking nr 1R UD3S.
IK krijg geen contact niet per mail niet telefonisch ..
Wat ze doorsturen is de betaling .
Ik zou 3 hondjes meebrengen , en.is gewijzigd naar 1 hondje .
De 2 hondjes wil ik anulleren maar krijg nergens gehoor .
Dat wilt zeggen dat ze mijn boeking anuleren en.het voorschot houden ..
Dit zijn oneerlijken praktijken .
Wat kan.ik hier nog aan doen ?
Maria klerkx

Gewenste Oplossing:

Dat ze de 50 € in.mindering brengen van de huurprijs .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM