Rinkelbom op 18 mei 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Ondanks meerdere verzonden e-mails en een lange wachttijd aan de telefoon heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Ik geraak maar niet in contact. ik heb al verschillende mails gestuurd zonder oplossin of antwoord. ik heb dringend een antwoord nodig op min vragen. vandaag nog 3 kwartier in wacht gestaan op de telefoonlijn. dit is geen service!!
!
Als er een gedegen antwoord komt een voucher voor het voorschotbedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
