Er is een vakantiehuis voor 18 personen gehuurd bij Belvilla voor de periode van 17 tot 24 juli, met een aanbetaling van €900. Klager maakt zich zorgen over de doorgang van de boeking vanwege coronavoorschriften, maar heeft geen contact kunnen krijgen met Belvilla, zowel telefonisch als per e-mail, om hun vragen te beantwoorden.
Wij hebben een vakantiehuis voor 18 personen gehuurd in België voor de periode 17 t/m 24 juli. Aanbetaling gedaan van €900.
Wij zijn er niet zeker van of eea doorgang kan vinden ivm coronavoorschriften.
Echter, Belvilla is op geen enkele manier te bereiken om onze vragen te beantwoorden. Zowel telefonisch of per e mail.
Wij willen contact met Belvilla.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
