Terug

Klacht: geen contact krijgen

Diane Spronk op 27 mei 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant van Belvilla heeft moeite gehad met het verkrijgen van contact over een geboekt appartement, waarbij onduidelijkheid bestond over het zeezicht. Ondanks het begrip voor de drukte door corona, heeft de klant in totaal vier uur in de wacht gestaan en geen reactie op e-mails ontvangen. Dit leidde tot teleurstelling en ontevredenheid, waardoor de klant besloot de boeking te annuleren.

Mijn Klacht:

Wij hadden een appartementje geboekt, echter niet met zekerheid of we echt zeezicht hadden.
We hebben begrip dat het nu extra druk is ivm corona, maar ik heb in 3 dagen bij elkaar zo’n 4 uur in de wacht gestaan om telefonisch contact te krijgen en ook op mails geen antwoord. we hebben besloten dan de gok maar niet te wagen ( de rekening was er overigens wel binnen een dag)

We zijn dus zeer ontevreden en erg teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

Als we contact hadden gekregen en onze vraag was beantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diane Spronk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het