Quelleb op 02 april 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla heeft geklaagd over het beleid rondom annuleringskosten tijdens de coronacrisis. Ondanks dat de reis naar een vakantiepark in Brabant niet kon doorgaan vanwege de coronamaatregelen, weigerde Belvilla de annulering en bracht het bedrijf 90% annuleringskosten in rekening. De klant beschouwt dit als onterecht en schandalig.
Vanwege corona konden we niet naar brandhaard brabant, met 8 personen onder wie 3 essentiele medici. Belvilla weigerde te annuleren en rekende 90% kosten. Schandalig.
Restitutie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
