Mijn Klacht:
Er wordt niet gereageerd op email en de wachttijd tijdens het bellen bedraagt minstens een uur. Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik te woord wordt gestaan.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Belvilla ervaart problemen met de klantenservice, aangezien er geen reactie komt op e-mails en de wachttijd bij telefonische contact minimaal een uur bedraagt. Deze situatie wordt als onacceptabel beschouwd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
