Een klant van Belvilla heeft een optie op een boeking, maar ondervindt problemen bij het betalen van het vereiste voorschot. Ondanks het gebruik van een voucher wordt de code niet geaccepteerd tijdens het betalingsproces.
ik heb een optie op een boeking,maar er moet een voorschot betaald worden.Ik heb een voucher,maar de code wordt niet geaccepteerd,bij het betalen.
Als Belvilla reageert op mijn mails en telefonisch bereikbaar is.Heb al 3 keer geprobeerd te bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
