Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Belvilla, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het sturen van een e-mail ontdekte de klant dat het opgegeven e-mailadres niet bestaat.
Bestelling geplaatst maar heb niets gekregen. mail gestuurd mailadres bestaat niet
me bestelling krijg of me geld
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
