Mrtje op 07 december 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla heeft geklaagd over het niet naleven van de annuleringsvoorwaarden. Ondanks dat de klant 49 dagen voor de geplande aankomst annuleerde en volgens de huisregels recht zou hebben op een boete van 10%, werd er toch 30% in rekening gebracht. De klant heeft geprobeerd bewijs te leveren, maar het bedrijf blijft bij zijn standpunt.
Tijdens boeken huisregels gelezen en tot 43e dag 10% boete… Ik heb met 49 dagen afgebeld dus 6 dagen optijd! En ze berkenenen gewoon 30% hun woord tegen het mijne zelfs met mijn screens hots zeggen ze nee dat is niet zo
Ze moeten niet afwimpelen en mailen
Gewoon aan de voorwaarden houden van 10% boete ipv 30%
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
