Klacht: Alle geld weg

Lice op 24 juli 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 24 juli 2021

Een klant van Belvilla heeft een huisje geboekt in een gebied in Duitsland dat is getroffen door overstromingen en waterschade. Ondanks de verwoesting in de omgeving en de quarantainevereisten voor niet-gevaccineerde gezinsleden, stelde Belvilla dat de reis gewoon kon doorgaan. De klant is hierdoor alle kosten kwijtgeraakt en vindt de omboekingskosten onredelijk hoog.

Mijn Klacht:

Wij hadden een huisje geboekt in Duitsland in het gebied wat overstroomt is en waterschade. Het dorpje is wel te bereiken maar de dorpen er omheen zijn merendeels verwoest Daar wil je en kan je toch geen vakantie vieren met ellende van de inwoners om je heen. We konden gewoon op reis volgens Belvilla. En dan komt er ook nog een bij dat er twee gezinsleden nog niet volledig zijn gevaccineerd. Je mag dan in quarantaine. En dat is niet verzekerd door Belvilla dus we zijn alle kosten kwijt. Omboeken kost eerder 35 euro en heeft nu de prijs van 350,- en naar 2 augustus gaat het bedrag nog veel hoger zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat we volledig of deell van reissom terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lice
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM