Eddy evenepoel op 22 juni 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om een boeking te annuleren, maar ontving geen reactie op zijn e-mails en telefoontjes. Desondanks heeft het bedrijf 40 procent annuleringskosten in rekening gebracht, omdat de klant volgens hen te laat zou hebben geannuleerd. De klant vraagt zich af hoe hij eerder had kunnen annuleren als er geen bereikbaarheid was.
Villaxl ,belvilla al vanaf april proberen te bereiken om annulering van boeking
Aan te vragen beantwoorden mails en telefoons niet maar rekenen wel 40 procent annuleringskosten aan omdat ik zogenaamd te laat geannuleerd zou hebben,hoe kan ik vroeger annuleren als ze helemaal niet bereikbaar waren
Volledige terugbetaling van voorschot
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
