Klacht: 10 dagen in quarantaine met 5 dagen huur huisje Regels covid

Misty12.1 op 14 mei 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 14 mei 2021

Een klant van Belvilla heeft een huisje geboekt voor vier personen in Luxemburg, maar kon vanwege een verplichte quarantaine van tien dagen niet op vakantie gaan. De annulering kostte 350 euro en omzetten naar een andere datum zou 300 euro kosten, waardoor de totale prijs voor vijf dagen bijna 800 euro zou bedragen. De klant ervaart een gebrek aan coulantie en beschouwt de gang van zaken als oplichterspraktijken.

Mijn Klacht:

Oplichterspraktijken. Hebben een huisje geboekt 4 personen naar luxemburg, Geen mogelijkheid omdat we 10 dgn in quarantaine moeten en maar 5 dagen gaan. Annuleren was 350 eu en omzetten wat als we dat zouden doen koste 300. De totaalprijs van het huis werd dan bijna 800 eu voor 5 dgn. Dus moeten annuleren. Totaal geen coulantie helemaal niks alleen geld staat daar voorop.

Gewenste Oplossing:

gewoon een voucher als is het maar voor de helft van de prijs, iedereen lijdt onder de covid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM