Mijn Klacht:
Mijn maandelijkse incasso is afgeschreven op de rekening maar word niet bijgeschreven bij het beltegoed!! Dus betalen voor niks…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het beltegoed bijgeschreven word!!
Klacht: beltegoed word niet bijgeschreven
peggy8175 op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft aangegeven dat het maandelijkse incasso-bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven, maar niet is bijgeschreven op zijn beltegoed. Hierdoor ervaart de klant dat hij voor niets betaalt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
