Danielledec49 op 06 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant een e-mail gestuurd en een oplossing aangeboden.
Een klant van Vodafone heeft 10 euro beltegoed opgewaardeerd, maar ontdekte de volgende ochtend dat het beltegoed op was, terwijl de telefoon de hele avond in de oplader had gezeten en niet gebruikt was. De klant vraagt zich af hoe dit kan en zoekt naar een oplossing.
Ik heb gisteren 10 euro opgewaardeerd voor mijn mobiel. De mobiel heeft de hele avond in de oplader gezeten en ik heb er niks mee gedaan. S,morgens wou ik hem aanzetten en toen kreeg ik een berichtje dat mijn beltegoed al op was en mijn Wifi enzo stond allemaal uit. hoe kan dat en wat is daarvoor een goede oplossing?
Ik heb nog geen oplossing gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Danielledec49, Ik heb je per e-mail een reactie gestuurd. Ik hoop dat je tevreden bent met de geboden oplossing. Met vriendelijke groet, Marianne Medewerker Klachtafhandeling - Vodafone
Heeft op 11 oktober 2012 om 10:44 geantwoord
Klant een e-mail gestuurd en een oplossing aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
