Klacht: beltegoed voor de 3de keer op zonder het besteed te hebben.

geld weg op 31 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 maart 2015

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk zijn beltegoed met 20 euro opgewaardeerd, maar constateert dat het beltegoed snel opraakt zonder dat hij veel gebruik heeft gemaakt van bellen of internet. Hij vraagt om een overzicht van de uitgaven en uit zijn onvrede over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb nu 3x mijn beltegoed op gewaardeerd met steeds 20 euro per keer en dan maar 1 of 2 keer gebeld en ik zit niet op internet en dan blijkt het bedrag weer op te zijn!
Waar blijft mijn geld in vredesnaam!
Ik wil een overzicht waar het aan op gegaan is.
Ik ben het nu echt zat en zeer ontevreden!

Gewenste Oplossing:

Als ik een overzicht krijg met wat mijn acties waren tijdens deze laatste drie opwaarderingen en dat ik dus kan zien of het terecht is dat het geld op is, want met mijn belgedrag is dat onmogelijk!
En anders mijn geld terug of het tegoed met 60 euro opwaarderen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie