Klacht: Beltegoed verdwijnt zonder te bellen!

rosacen op 17 september 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 september 2019

Een klant van Kruidvat heeft klachten over het verdwijnen van beltegoed zonder gebruik te maken van belminuten of internet. Het beltegoed van 7,50 euro, dat eerder een jaar meeging, is na drie maanden verdwenen. De klant vraagt om opheldering over de oorzaak en de specificatie van het verbruik.

Mijn Klacht:

Vroeger kon ik 1 keer per jaar opwaarderen voor 7,50.
Het gaat me alleen om het verkrijgen van een telefoonnummer voor mijn moeder van 82 zodat ze wat spelletjes kan doen.
Nu is dat beltegoed na 3 maanden op!
Zonder te bellen, zonder internet tegoed….
Specificatie is niet in te zien.
Waar blijft mijn beltegoed!

Gelezen op internet dat Kruidvat app de schuld geeft, maar dan wil ik graag van Kruidvat weten welke app gebruikt er beltegoed ipv wifi?

Gewenste Oplossing:

Beltegoed mag alleen verlagen als er gebeld wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM