Klacht: Geld van rekening zonder iets te bestellen

user-1509076 op 17 april 2019 over Beltegoed.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 april 2019

Sarah heeft een bedrag van 104,98 euro van haar rekening zien verdwijnen na een telefoongesprek met DPD Expres, waarin haar om gegevens van haar kaart werd gevraagd. Ze dacht dat het bedrag zou worden gestort, maar in plaats daarvan is het van haar rekening afgeschreven. Sarah heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen bevredigende uitleg en eist haar geld terug.

Mijn Klacht:

Bij een telefoonis gesprek van dpd expres waarbij ikzelf een pakje moest versturen naar iemand en via deze courier dienst ging opsturen op vraag van koper, werd er paar gegevens van mijn kaart gevraagt waar op dacht dat ze het bedrag ging storten zoals de aankoper mij had door gemaild. Nu puntje bij paaltje kijk naar mijn rekening en is er gewoon een bedrag van 104,98 euro van mijn rekening gegaan in plaats van erop. Heb persoon aan telefoon aangesproken en begon zo te zeveren van deze normaal is enzo. Deze vond ik dus niet en zou graag mijn geld terug zien op mijn rekening!

Mvg

Sarah

Gewenste Oplossing:

Als geld terug op mijn rekening sta

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie