Mijn Klacht:
Ik heb mijn beltegoed met €20,- opgewaardeerd, maar krijg een sms dat mijn nieuwe tegoed €0,03 bedraagt, (dat was mijn oude tegoed). Wat nu?
Gewenste Oplossing:
-M'n beltegoed nu ontvangen, of geld terug
Klacht: Beltegoed niet ontvangen
STIJNvw op 14 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Een klant van Vodafone heeft €20,- beltegoed opgewaardeerd, maar ontving een sms waarin stond dat het nieuwe tegoed slechts €0,03 bedraagt, wat overeenkomt met het oude tegoed. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste STIJNvw, Wat vervelend dat je opwaardering niet is gelukt. Naar aanleiding van jouw bericht heb ik je een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone 24/7 Web Crew
Vodafone
Heeft op 21 mei 2012 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
