raymondo op 05 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant van Vodafone heeft op 30 september € 20,- opgewaardeerd, maar ontving op 1 oktober een melding dat het beltegoed laag was. De klant heeft geen bijzondere activiteiten ondernomen en vraagt zich af hoe het beltegoed zo snel kan zijn afgenomen, aangezien er nog maar € 1,06 overblijft. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren 30-09 heb ik € 20,– opgewaardeerd. Kreeg ik vandaag 1 oktober bericht dat m’n beltegoed laag was.
Heb niets bijzonders gedaan. Hoe kan dit? Er staat nog maar €1.06.
Vertel me wat ik verbruikt heb. Ik weet het niet.Ik wil m'n beltegoed terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste raymondo, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 19 december 2012 om 10:18 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
