Klacht: Beloning na 2 maanden nog steeds niet ontvangen

Marina Van Den Broeck op 14 december 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 december 2017

Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend omdat hij zijn beloofde beloning van 10% na een boeking in Barcelona, die hij op 25 oktober heeft gemaakt, nog steeds niet heeft ontvangen. Na bijna twee maanden en meerdere e-mails en telefoongesprekken met de klantenservice, wordt hij gevraagd om bewijs van niet-ontvangst door zijn bankafschriften te overleggen.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds 25oktober terug van Barcelona. En omdat ik via een link van een vriend heb geboekt zou ik 10% van mijn totaalbedrag terugkrijgen een week na terugkomst. Bijna 2 maanden verder heb ik nog steeds mijn beloning niet gekregen. Heb na een aantal emails getelefoneerd naar booking.com en nu zou ik moeten bewijzen dat ik nog niets ontvangen heb door al mijn afschriften van 27oktober door te sturen. Dat is toch niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Als we mijn beloning van meer dan 200 euro gewoon terugstorten zoals beloofd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM