Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden een klacht ingediend via klacht.nl voor een fout die bol.com gemaakt had. Zij hebben mij daar vriendelijk te woord gestaan en geholpen de oplossing voor de klacht: het volledige bedrag van circa €32,- terug krijgen. Een week later staat €20 op mijn rekening. Verhaal gaan halen bij bol.com.
“Helaas kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen. Een collega heeft u foutief geinformeerd, wij kunnen het overige bedrag niet overmaken.
Om u tegemoet te komen bieden wij u een cadeaubon aan ter waarde van euro 5,00”
Lekker makkelijk.. Belofte maakt schuld en aan een bon van €5,- heb ik niks als ik iets wil bestellen moet er alsnog geld bij. Heel jammer dit
Gewenste Oplossing:
Het resterende bedrag alsnog uitbetalen
