Klacht: opladersnoer doorgebrand

Sanneke16juni op 04 maart 2018 over Belkin Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 maart 2018

Een consument meldt dat de Belkin opladerkabel, die zijn zoon twee maanden geleden bij de Apple Store heeft gekocht, doorgebrand is. Bij terugkeer naar de winkel kreeg hij te horen dat de schade niet onder de garantie valt en dat hij een nieuwe kabel moest kopen. De consument uit zijn bezorgdheid over de kwaliteit van de kabel, gezien de prijs van 20 euro, en twijfelt nu over de aanschaf van een originele iPhone kabel.

Mijn Klacht:

Mijn zoon koopt bij de Apple store een Belkin opladerkabel, want die zou goed zijn. Nu heeft hij hem 2 maanden in gebruik en is de kabel doorgebrand.
Levensgevaarlijk natuurlijk. Hij gaat terug naar de winkel, maar krijgt van de verkoper te horen dat dit niet onder de garantie valt. En vraagt of hij een nieuwe kabel wil kopen. De kabel koste 20 euro, dus al een stuk duurder als een Action kabel, dan mag je wel wat kwaliteit verwachten. Nu heeft hij een orginele iPhone kabel gekocht, toch wel huiverig of deze wel beter zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon zijn geld terug krijgt wat hij voor die slechte Belkin kabel heeft betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)