Klacht: Retourzending volgens hun niet ontvangen

Patricia-1976 op 22 januari 2021 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant van BELIEVE GmbH heeft op 19 juli 2020 gympen in maat 36 en 37 besteld, maar ontving per ongeluk maat 39 en 41. Na het retourneren van de artikelen op 5 augustus 2020, beweert het bedrijf dat de retourzending niet is ontvangen, terwijl de klant van PostNL bevestiging heeft gekregen dat de zending correct is verzonden. Ondanks deze situatie blijft Klarna facturen sturen voor de niet-betaalde artikelen.

Mijn Klacht:

Heb afgelopen 19 juli,2020 een aankoop gedaan bij dit bedrijf ,gympen maat 36 en 37 ,maar ontving maat 39 en 41 ,dus deze artikelen retour verzonden via post nl ,op 5 aug ,2020 en hun houden vol dat ze niks ontvangen hebben ,maar klarna blijft mij facturen sturen ,dat deze artikelen betaald moeten worden,omdat ze blijven zeggen mits mijn bewijs van de retourzending dat de barcodes van track en tracé niet kloppen ,terwijl post.nl zegt dat het wel klopt

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is ,want ik ga geen artikelen betalen,terwijl ik ze retour naar dat bedrijf gestuurd heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patricia-1976
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten