Klacht: Retour zending niet aangekomen.

Mose op 28 januari 2021 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft in augustus vorig jaar een pakket retour gestuurd, waarvoor € 40 is betaald. Ondanks het retourneren ontvangt de klant nu een verzoek om alsnog te betalen, terwijl de klantenservice van Believe GmbH moeilijk te bereiken is. De klant maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van de website en hoopt op een oplossing na vijf maanden.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar augustus een paktje na ontvangst gelijk weer terug gezonden waar ik € 40 voor heb betaald. De betaling is stop gezet door klara nu vandaag krijg ik een mail waarin staat dat ik alsnog de teruggestuurde jurkjes moet betalen. Of contact op moet nemen met de klantenservice van Believe GHMb echter kan ik dat niet meer vinden maar stuit ik op verschillende berichten dat deze website onbetrouwbaar is. We zijn inmiddels 5 maanden en hoop dat het kan worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn als Klara mijn geen herinneren meer stuurt tot betaling van artikelen die niet in mijn bezit zijn.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mose
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten