Mijn Klacht:
k heb vorig jaar begin Juli een blouse met zomerschoenen besteld bij het bedrijf Design Pro (bij Klarna bekend onder de naam Belief Gmbh.) Einde augustus 2020 heb ik deze eindelijk ontvangen, zo’n 6 weken later. U moet weten dat het bedrijf zich doet voorkomen in Nederland gevestigd te zijn dus verwacht je niet zo’n lange levertijd. Toen het artikel dan toch arriveerde viel het mij heel erg tegen dus wilde ik het retourneren. Het bedrijf bleek dus in China te zitten. Voor het retourneren moest ik dus een bedrag van € 29,30 betalen. Heb ik gedaan. Nu na maanden is het artikel nooit retour ontvangen door het bedrijf zegt men en wil Klarna mij verplichten het bedrag van de artikelen toch te betalen. Ik weiger dit. Ik heb Klarna de verzendbewijzen toegestuurd. Kan men mij verplichten te betalen voor goederen die niet in mijn bezit zijn en waarvan ik de verzendbewijzen van retournering in mijn bezit heeft.
Ik hoor graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra deze factuur uit Mijn Klarna is verwijderd.
