Klacht: na bestelling is alle retour verstuurd naar China, moet evengoed betalen

EvdHorst op 10 maart 2021 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant heeft op 13 augustus 2020 een grote bestelling geplaatst bij BELIEVE GmbH, maar ontving de kleding pas zes weken later. Na het retourneren van de kleding naar China, kreeg de klant het pakket drie maanden later terug en ontving bevestiging van het bedrijf dat er een fout was gemaakt, maar het bedrag werd niet teruggestort omdat ze geen bankgegevens hadden en Klarna de betaling niet annuleerde.

Mijn Klacht:

Helaas grote bestelling gedaan bij BELIEF GmbH op 13-8-2020
ontvangen 6 weken later. Direct terug gestuurd naar China. Wat een slechte kwaliteit kleding!!
gekozen voor achteraf betalen van Klarna
3 mnd later kwam het pakket weer bij me terug!!!!
BELIEF GmbH bevestigd per mail 2x: sorry er is een fout gemaakt, houd de bestelde kleding maar……. We storten het bedrag terug,ze hebben geen bankgegevens van mij en bij Klarna annuleren ze de betaling ook niet!!
HELP, HELP HELP!!!

Gewenste Oplossing:

Als de betaling wordt geanuleerd door BELIEF GmbH bij Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EvdHorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten