Mijn Klacht:
Beste klant,
Bezoek van onze technicus
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
•
Onze technicus komt langs op je installatieadres op maandag, 29 augustus 2022 tussen 8u en 17u om onze fiberkabel en aansluitpunt op je adres te installeren.
Je kunt je afspraak nog steeds raadplegen of opnieuw plannen via MyProximus.
Je kunt je afspraak eventueel opnieuw plannen via onze klantendienst.
Bedankt voor je vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het Proximus-team
Ik had ruim op voorhand een afspraak gemaakt voor de fiber te installeren op 29/08/2022 tussen 8u en 17 uur (zie bovenstaande mail).
Er werd gevraagd dat er iemand thuis zou zijn. Daarvoor heb ik speciaal een dag verlof genomen.
Ik heb diezelfde dag 2 maal gebeld met de vraag of er iemand zou langskomen. Telkens werd er mij verteld dat ik nog iemand mocht verwachten.
Het is een echte schande hoe men als goede klant wordt behandeld. Onpersoonlijkheid ten top. De laatste persoon ging mij zelf nog terugbellen maar daar is natuurlijk niets van terecht gekomen.
Bij deze overweeg ik een overstap naar een andere operator.
Gewenste Oplossing:
Met eender welke oplossing ben ik niet meer tevreden. Eén ding is zeker, ik neem er nooit geen verlof meer voor.
