Chamsy 1 op 17 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart dat zijn beltegoed binnen één dag wordt afgeschreven, zonder dat hij zijn telefoon heeft gebruikt. Ondanks twee telefoongesprekken met de klantenservice, waaronder met een medewerker genaamd Loos Peter, heeft hij geen oplossing gekregen voor zijn probleem.
Mijn bel tegoed wordt binnen 1 dag afgeschreven zonder dat ik telefoon gebruikt.
2x gebeld met klantservice en niet geholpen.
Medewerker Loos peter
Als mijn beltegoed niet wordt afgeschreven zonder dat ik de telefoon gebruikt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
