Klacht: Slecht bereikbaar en komt niet tot een oplossing

BruinsmaJ op 02 januari 2022 over Bedrijven-registratie in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 januari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Bedrijven-registratie.nl vanwege slechte bereikbaarheid en het ontbreken van een oplossing voor zijn probleem. Na een ongewenste telefonische benadering en het ontvangen van een factuur, heeft de klant geprobeerd de opdracht schriftelijk te ontbinden, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken. De klant blijft zonder oplossing en ontvangt ondertussen herinneringsfacturen.

Mijn Klacht:

Ik werd telefonisch benaderd door Bedrijven-registratie.nl om mijn (bedrijfs)gegevens op de website te plaatsen. Hoewel ik telefonisch heb aangegeven dat ik hier geen interesse in heb, is er via telefonische manipulatie toch een akkoord ontfutseld. De dag daarna had ik de factuur al binnen en stonden mijn bedrijfsgegevens al op de website. Ik heb direct schriftelijk contact opgenomen (telefonisch was de organisatie niet te bereiken) om de opdracht te ontbinden. Dit is zowel via de mail als via het contactformulier op de website gebeurd. Echter heb ik hier geen reactie op ontvangen. Ondertussen kwam de herinneringsfactuur al binnen, waar ik wederom op gereageerd heb, dat ik de opdracht wil ontbinden, mijn gegevens niet op de site wil en tot een oplossing wil komen. Wederom geen reactie. Inmiddels is de aanmaningsfactuur binnen, maar heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. We zijn zo langzamerhand al 6 weken verder, deze gang van zaken betreur ik enorm. Ik hoop dat de situatie opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Bedrijfsgegevens van de site, factuur kwijtgescholden.

Alle klachten die gemeld zijn door BruinsmaJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM