Klacht: Bedrijfspagina toegang zomaar zonder bericht weg

Knuitje op 25 augustus 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 25 augustus 2021

Een gebruiker van Facebook meldt dat zijn toegang tot meerdere bedrijfspagina's in de Business Suite zonder voorafgaande kennisgeving is beperkt tot slechts twee pagina's. Hierdoor is zijn belangrijkste zakelijke pagina verdwenen, wat leidt tot problemen met het plaatsen en beheren van berichten, evenals het beantwoorden van klantberichten via Facebook. De gebruiker ervaart geen mogelijkheid tot contact met Facebook om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren verschillende pagina’s (Zakelijk/Prive/Verenigingen) bij Facebook waaronder ook een pagina van ons eigen bedrijf.

Schijnbaar is er bij Facebook iets veranderd sinds kort, want nu kun je ineens maar 2 pagina’s hebben in je business suite waar ik normaal er dus meerdere had. Zonder enig tegenbericht is mijn belangrijkse pagina van de zaak weg uit mijn lijst.

Gelukkig heb ik nog via Instagram een gekoppeld account lopen zodat ik wel berichten kan plaatsen. Maar berichten op Facebook aanpassen/verwijderen/plaatsen rechtstreeks kan ik niet meer. Ook als klanten mijn via Facebook benaderen via de chat kan ik deze dus niet meer zien of beantwoorden …

Geen mogeljikheid tot contact met Facebook en geen idee hoe dit nu op te lossen. Ik heb van de pagina’s die ik had staan de prive pagina verwijderd zodat ik er in theorie 2 over zou moeten hebben, die van de zaak en van een vereniging … hopelijk dat dan over 14 dagen als die andere definitief verwijderd wordt deze bedrijfspagina terug is in mijn beheer … want er is dus onder water wel een koppeling omdat ik via Instagram nog steeds zaken kan plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Weer toegang tot mijn bedrijfspagina

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Knuitje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM